Chính sách đổi trả


 

Thời hạn đổi trả
Khách hàng có quyền hủy đơn hàng (Widerrufsrecht) trong vòng 14 ngày kể từ ngày nhận được sản phẩm, không cần nêu lý do.

Điều kiện đổi trả

  • Sản phẩm còn nguyên tình trạng mới

  • Chưa qua sử dụng

  • Không trầy xước, cong vênh

  • Đầy đủ phụ kiện đi kèm: hộp kính, khăn lau, quà tặng (nếu có)

Viet Eyewear có quyền từ chối đổi trả nếu sản phẩm không đáp ứng các điều kiện trên.

Chi phí đổi trả

 

  • Đổi / trả vì lý do cá nhân
    (không ưng mẫu, không hợp khuôn mặt, đổi màu…)
    → Khách hàng vui lòng chịu phí vận chuyển chiều gửi về.

  • Lỗi từ phía Viet Eyewear
    (gửi sai mẫu, sản phẩm lỗi, hư hỏng khi nhận hàng)
    → Viet Eyewear chịu toàn bộ chi phí đổi trả.

Trường hợp sản phẩm bị lỗi khi nhận

 

Nếu sản phẩm bị lỗi hoặc không đúng mô tả:

  1. Vui lòng liên hệ trong vòng 48 giờ kể từ khi nhận hàng

  2. Gửi hình ảnh / video sản phẩm qua:

Viet Eyewear sẽ:

  • Gửi sản phẩm mới thay thế, hoặc

  • Hoàn tiền 100% (bao gồm cả phí vận chuyển)

Hoàn tiền

 

  • Hoàn tiền trong vòng 7–10 ngày làm việc

  • Hình thức hoàn tiền giống phương thức thanh toán ban đầu